Communication with VW Leasing

[Leoncito]

Good evening,

how do you communicate with VW Leasing? I have tried several times by phone and email, but no one answers or there is no reply. Although there is a mailbox section with messages in the leasing portal, there is never a response there either. I suppose you have to take the old-fashioned route and write letters?

 

[Milan]

Ich hatte per Telefon nie ein Problem jemanden zu erreichen und immer kompetente Mitarbeiter am Ohr.

 

[coopra]

Ich hatte bei meiner Finanzierung zwischen 2015-2020 ein paar mal per Mail angefragt und bekam die Antwort meist nach 2-3 Wochen per Brief - etwas seltsam, aber klappte.

 

[Melfinos]

habe ähnliche Erfahrungen wie @coopra machen müssen.

recht lange antwortzeiten auf mails oder über portal.

bin ich tatsächlich seit jahren anders gewohnt. Bis auf das Fahrzeug ansich habe ich mit dem administrativen Themen, wie Leasing und LRV Plus sowie Kfz-Versicherung über den VAG-konzern derzeit noch keine so kundenfreundliche Erfahrungen machen dürfen.