Communication avec VW Leasing

[Leoncito]

Bonsoir,

comment communiquez-vous avec VW Leasing ? J'ai essayé plusieurs fois par téléphone et par e-mail, mais personne ne répond ou il n’y a pas de retour. Sur le portail de leasing, il y a bien une rubrique Boîte de réception avec des messages, mais là aussi, il n’y a jamais de réponse. Faut-il sans doute passer par la voie traditionnelle et envoyer des lettres ?

 

[Milan]

Ich hatte per Telefon nie ein Problem jemanden zu erreichen und immer kompetente Mitarbeiter am Ohr.

 

[coopra]

Ich hatte bei meiner Finanzierung zwischen 2015-2020 ein paar mal per Mail angefragt und bekam die Antwort meist nach 2-3 Wochen per Brief - etwas seltsam, aber klappte.

 

[Melfinos]

habe ähnliche Erfahrungen wie @coopra machen müssen.

recht lange antwortzeiten auf mails oder über portal.

bin ich tatsächlich seit jahren anders gewohnt. Bis auf das Fahrzeug ansich habe ich mit dem administrativen Themen, wie Leasing und LRV Plus sowie Kfz-Versicherung über den VAG-konzern derzeit noch keine so kundenfreundliche Erfahrungen machen dürfen.