Massive Probleme MIB4

[Schmitzibu]

Dann frag doch mal gezielt nach, was bei der TPI gemacht wird. Wir haben hier auch Listen, wo man das dann eintragen kann.

 

[bjoern]

Mach ich.

Folgende Rückmeldung kam gerade von Cupra:

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vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern, dass das problem weiterhin besteht.

Wenn das Problem nach einem Werkstattbesuch nicht gelöst wurde, sei es nach einem von uns bereitgestellten Service Lead oder auf Ihre eigene Initiative hin (z. B. bei einem Software-Update-Besuch), ist die Werkstatt normalerweise dafür verantwortlich, das Problem zu analysieren und zu eskalieren.

Sie sollten die Werkstatt für eine weitere Analyse und eine mögliche Eskalation erneut kontaktieren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstehenden Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen allzeit eine sichere Fahrt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Bitte notieren Sie sich Ihre Fallnummer 0003965353.

Sie erreichen uns außerdem per E-Mail unter cupradigitalsupport@cupraofficial.com oder telefonisch: 00800 6000 40 20.​

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Mit freundlichen Grüßen
Oleksandra​

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Ihr CUPRA Team​

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[bjoern]

Habe heut eine Antwort erhalten, was gemacht werden sollte in der Werkstatt:
Der Kunde hat den CUPRA-Support mit folgendem Problem kontaktiert: [mobile Online-Dienste funktionieren nicht]

Laut unserer Fernanalyse empfehlen wir ohne direkten Fahrzeugzugang folgende Maßnahmen: Bitte KL30 (Batterie-Reset) durchführen, Funktionen wiederherstellen und Fehler beseitigen. Führen Sie dann eine Anpassung der Sperre durch und programmieren Sie die Schlüssel. Überprüfen Sie anschließend die Funktion der mobilen Online-Dienste. Diese Maßnahme sollte die Beschwerde des Kunden lösen. Als ersten Schritt führen Sie bitte Ihre eigene Analyse durch und überprüfen Sie, ob die Maßnahme die Beschwerde löst. Wenn Sie feststellen, dass diese Maßnahme nicht anwendbar ist oder das Problem nicht löst, gehen Sie bitte mit Ihrer eigenen Lösung fort. Wenn diese Schritte nicht zur gewünschten Lösung führen, lesen Sie bitte alle verfügbaren Daten der Diagnoseadresse 0075 vor.

 

[cappuccino]

Drück dir die Daumen. Mein Termin ist am Freitag zwecks Boardbuch.

 

[bjoern]

Drück dir die Daumen. Mein Termin ist am Freitag zwecks Boardbuch.

Kam etwas beim Termin heraus?

 

[cappuccino]

Nichts. Es wurde alles überprüft und es ist alles in Ordnung. Das mit dem Bordbuch* muss Cupra irgendwie online lösen ubd die arbeiten bereits daran. Aber das kann ja dauern.

 

[ST4N]

Hatte gestern beim Start ein Update des Boardbuches. Ist auch ohne Probleme durchgelaufen. Kann später gerne mal nach der Versionsnummer schauen.

 

[bjoern]

Ja das hatte ich auch und gehofft, dass das Problem weg sei. Aber leider nicht… :-(

 

[bjoern]

Gibt es hier eigentlich von den anderen Neuigkeiten? Ich komm leider beim Händler nicht mehr weiter...