Hauptnutzer werden schlägt fehl

[Leon_ST_229]

Guten Morgen,

heute Morgen haben wir unser Auto bekommen.
Soweit alles super.

Eine der ersten Aktionen war das Anlegen des Hauptnutzers - was leider nicht geklappt hat.
Letzte Woche schon den MyCupra Account angelegt, Fahrzeug über die Fahrgestellnummer hinzugefügt.
Jetzt wollte ich heute mit beiden Schlüsseln den Hauptnutzer festlegen.

Er erkennt die Schlüssel, bestätigt mir auch alles und lädt dann.
Anschließend kommt eine Meldung:

Die Fahrzeug-Aktivierung ist fehlgeschlagen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.


Hatte jemand ein ähnliches Problem und hat eine Lösung?

Viele Grüße und danke für Eure Hilfe

 

[Milan]

Hallo,

aktuell haben die Seat/Cupra-Server einige Probleme, vor 2 Monaten wurde das ganze Login-System im Hintergrund umgestellt und über das vergangene Wochenende gab es umfassende Wartungsarbeiten und der Dienst stand nicht zur Verfügung. Ggf. spürst Du davon grade noch Auswirkungen. Auch wenn es nervig ist, aber warte vielleicht noch bis morgen, ggf. klappt es dann.

Ansonsten nur ein paar allgemeine Ideen:
- Infotainmentsystem neu starten
- Privatsphäre Einstellungen überprüfen und Einschränkungen entfernen (sofern das ohne Hauptnutzer möglich ist)
- Infotainmentsystem zurücksetzen

Wie sieht der Empfang an dem Standort des Fahrzeugs aus? Ggf. hilft es das Fahrzeug an eine andere Stelle zu bewegen oder mit deinem Heim-WLAN oder Hotspot zu verbinden.

Ansonsten ist der einfachste Weg tatsächlich die Service-Hotline, die können die detaillierte Informationen geben, ob es am Fahrzeug, deinem Account oder den Servern liegt.

Grüße.

 

[Leon_ST_229]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

WLAN Hotspot vom Handy hatte ich probiert, da mir die Idee auch kam.
Auch einen anderen Standort hatte ich versucht.
Mal mit nur Zündung, mal mit laufendem Motor.
Leider immer das gleiche Ergebnis...

 

[Philzstift84]

Deutsches Fahrzeug oder Reimport?

 

[Leon_ST_229]

Reimport.
Heute Nachmittag hat es dann einwandfrei geklappt… vielleicht wirklich ein Server-Fehler

 

[JoergFB58]

Am gesamten Wochenende gab es Probleme mit dem Server. Anscheinend ein Uddate/Umstellungen.
Siehe auch: https://cupra.forum/threads/update-news.256/page-3

 

[Ice-Mark]

@JoergFB58 kann auch damit zusammen hängen, dass sie die App auch aktualisiert haben. Bin grundsätzlich froh wenn sich was tut.